Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Onlineshop gesucht

es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice per Email und Telefon und über Social Media Kanäle

Ihre Aufgaben im Detail:

Alle Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten (sowohl telefonisch wie auch schriftlich)
Abwicklung von Retouren oder Reklamationen aus dem Onlinehandel
Informationen zu Gutscheinen und Coupons
Hilfestellung beim Bestellvorgang
Dokumentation der Anliegen und abschließende Bearbeitung
Kommunikation / Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers
Kundenbetreuung via Email und Telefon, auch über die sozialen Netzwerke, sowie über alle weiteren modernen Kommunikationskanäle

Was wir uns wünschen:

(erste) Erfahrungen in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung (kein Muss)
Exakte und genaue Arbeitsweise
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
Flexibilität
Positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

Eine intensive 14-tägige Schulung (voll bezahlt) und Einarbeitung
Ein sehr nettes und angenehmes Betriebsklima
Ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis
Bezuschussung zur HVV Proficard
Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
frei wählbare Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder studentisch