Reservierungsmitarbeiter*in (m/w/d), Centro Hotel

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Über uns:

VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!

Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.

Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg.

Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!

Die Aufgaben:

● Sowohl telefonisch als auch schriftlich nimmst du Reservierungen von Einzelgästen und Gruppen entgegen
● Dir macht es Spaß unsere Gäste professionell am Telefon zu beraten
● Angebote werden von dir in enger Absprache mit der Reservierungsleitung erstellt
● Du überwachst und bearbeitest die Listen für den täglichen Ablauf
● Es bereitet dir Freude, deine Kolleg*innen in den Hotels zu unterstützen
● Spotchecks zur Überprüfung der Eingaben in den Hotels sind Teil deiner Aufgaben
● Du führst Leistungsstornos und Rechnungskorrekturen gewissenhaft durch
● Die Pflege der Gäste- und Kundendateien liegt dir besonders am Herzen

Wir erwarten:

● Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotelfach oder einer vergleichbaren Fachrichtung
● Du bringst Erfahrung im Umgang mit speziellen Computeranwendungen mit, wobei Kenntnisse in PROTEL von Vorteil sind
● Du bist bereit flexibel zu arbeiten (Früh- und Spätschichten)
● Dein Handeln ist stets auf Ergebnisse und Lösungen ausgerichtet
● Du zeichnest dich durch Empathie und Gelassenheit aus
● Die Kommunikation in deutscher und englischer Sprache beherrschst du mühelos
● Du bist offen für kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und -verbesserung

Wir bieten:

● Komm entspannt zur Arbeit mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket und einer super Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr direkt am Berliner Tor.
● Möchtest du auch von zu Hause Arbeiten? Kein Problem – unser hybrider Ansatz macht das möglich!
● Genieße die Aussicht: m

Zur Bewerbung:

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