Teamleiter Kundenservice (m/w/d) (Raben Trans European )

✅ Speditionskaufmann (m/w/d) für Teamleitung Kundenservice,
✅ Raben Trans European Germany GmbH
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- Du übernimmst die fachliche Leitung des kleinen Powerteams, internationaler Customer Care, dazu zählt u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen - Du beantwortest Kundenanfragen im Bereich Sendungsrecherche und -beschaffung und unterstützt in der Reklamationsbearbeitung - Dabei betreust Du einen zugeordneten Kundenstamm im internationalen Umfeld und baust Kundenbeziehungen weiter aus - Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen - Proaktiv analysierst Du die einzelnen Prozesse, führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher - Deine fachliche Expertise ist auch bei der Implementierung von Neugeschäften sowie in Projektarbeiten gefragt
Was wir erwarten: - Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Transport und Logistik vorweisen - Du hast bereits erste Berufserfahrung im internationalen Bereich eines Speditionsunternehmens gesammelt sowie in Personalführung und –entwicklung - Du solltest bereits fundierte Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice mitbringen - Gute Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigenmotivation gehören zu Deinen Stärken - Teamfähigkeit, Integrität und eine selbstständige Arbeitsweise sind selbstverständlich für Dich - Gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
Was Dich erwartet: - UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt - Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt​ - Ein offenes Arbeitsumfeld in einem modernen Neubau - Die verkehrsgünstige Lage sorgt für eine gute Erreichbarkeit - sowohl mit dem eigenen PKW (kostenfreier Parkplatz) als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln - Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! - Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können​ - Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter:innen gern weiter (Schulungskatalog) und sind offen für Deine Ideen - Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld​ - Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad - Teamevents

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