Mitarbeiter Kundenservice/Reklamtionsbearbeitung (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice/Reklamtionsbearbeitung (m/w/d) bei NEG Novex Großhandelsgesellschaft für Elektro- und Haustechnik GmbH

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NEG-Novex produziert und vermarket Küchen, Spülen und Elektrogeräte für die Küche unter dem Markennamen RESPEKTA. Im Segment Selbstmontageküchen für den Onlinehandel und DIY (Do it yourself) sind wir Marktführer in Europa - auch dank unserer hervorragenden Logistklösungen. Mit unserer Marke THERMOFLOW sind wir der führende innovative Hersteller von Heisswassergeräten (Speicher und Durchlauferhitzer) im Online und DIY Bereich. Unser dynamisches und hochmotiviertes Team betreut vom Standort Speyer aus Kunden in ganz Europa.

Um den weiteren strukturierten Ausbau unserer kundenorientierten und effizienten Organisation zu gewährleisten, suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Voll- und Teilzeit

Beantwortung von Kundenanfragen über unsere Produkte per Telefon und E-Mail.

Beschwerde und Retourenmanagement und Reklamationsbearbeitung

Eigenverwantwortliches Entscheiden über Gutschriften sowie Kulanz- und Garatniefälle, angepasst an unsere interenen Richtlinien und Vorgaben

Enge Zusammenarbeit mit den technischen Kundendiensten

Beratung im Ersatzteilwesen

Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen

Abgeschlossene kaufmännische/technische- oder handwerkliche Ausbildung, gerne aus dem Bereich Elektro-, Sanitär, Heizung oder Holzverarbeitung

Ausgeprägtes Qualtiätsbewusstsein und Spaß im Umgang mit unseren Kunden

Sicherer Umgang mit MS Office

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung

Hohes Maß an Selbständigkeit, Flexibilität und Engagement

Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke

Familiäre, persönliche Atmosphäre mit flachen Hierarchien und einer teamorientierten Unternehmenskultur

Die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und aktiv am dynamischen Firmenwachstum mitzuwirken

Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum

30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

Firmenevents

Sehr gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Leistungsgerechtes Gehalt

Ein langfristiges und unbefristetes Arbeitsverhältnis beim führenden Hersteller des Marktsegments

Kostenlose Parkplätze hervorragende lokale Infrastruktur

Ein top modernes Büro

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