Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei Allison GmbH

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Als Allison GmbH und Teil der Wonderland Nurserygoods Gruppe vermarkten und verkaufen wir in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden durchdachte Baby- und Kinderausstattung der Marken Nuna, Joie und Graco, die nicht nur ihren Zweck erfüllt, sondern auch als optischer Hingucker und zuverlässiger Partner für alle Eltern punktet. Dabei steht eines für uns stets im Vordergrund: die Sicherheit und Geborgenheit der Kinder.

Wir freuen uns, wenn du Teil unseres Teams in Frankenthal (67227) bei Mannheim wirst und bei uns in Vollzeit als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) einsteigst. Du hast Lust, zu zeigen, was Du kannst? Dann komm als Verstärkung in unser Customer & Consumer Service Team.

● Das Wichtigste zuerst: Du erhältst eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, hast flexible Arbeits­zeiten und die Möglichkeit, an bis zu 7 Tagen pro Monat aus dem Mobile Office zu arbeiten.
● Mit viel Unterstützung an den Start gehen: Es erwartet dich ein individuell zugeschnittenes Onboarding sowie eine fundierte Einarbeitung durch Kollegen, die sich auf dich freuen!
● Ein motivierendes Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem nachhaltigen Bürogebäude mit einem modernen Raumkonzept, das Kreativität und Teamarbeit fördert.
● Start-Up Flair trifft auf etabliertes Unternehmen: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und Kollegen mit einem tollen Teamspirit – und das alles als inte­grierter Teil eines global operierenden, nicht-börsennotierten Konzerns.
● Rundum gut versorgt: Betriebliche Altersvor­sorge und Gruppenunfallversicherung, Firmen­events, attraktive Angebote rund um unsere Produkte, Bikeleasing-Option und vieles mehr.

● ...bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen rund um die Auftrags­bearbeitung und unsere Produkte
● ...agierst in den logistischen Prozessen, wie Fertigung und Übermittlung von Kommissionier­aufträgen an unseren Lagerlogistikdienstleister, Buchung und Koordination von Frachten, Bearbei­tung von Fehllieferungen und Retouren
● …trägst unsere Philosophie des Service­gedank­ens mit zielgerichteter und serviceorientierter Bearbeitung und Beantwortung der Fragen unserer Kunden nach außen
● …bist im stetigen Austausch mit unserem Außen­dienst und leistest mit deiner Arbeit einen sehr wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung für unsere Marken Joie, Nuna und Graco
● ...identifizierst aus der Praxis heraus fortlaufend Prozessoptimierungspotentiale und bringst dich in deren Umsetzung ein
● ...arbeitest eng mit den Teams des Customer und Consumer Service, dem Rechnungswesen, dem Marketing, dem Einkauf, dem Produkt­manage­ment und den Logistikdienstleistern zusammen.

● Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann im Büromanagement (m/w/d)
● Mehrjährige Erfahrung im Customer Service eines Industrie- oder Großhandelsunternehmens
● Freude im Umgang mit Kunden
● Ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
● Offene, positive Art und Empathie
● Stark ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
● Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
● Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
● Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Darüber hinaus gerne weitere Fremdsprachen – wünschenswert Niederländisch.

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